TROCAS E DEVOLUÇÕES
Troca/devoluções GARANTIA 1) Qual garantia o cliente terá? Garantimos a troca dos produtos em até 7 dias após o recebimento do mesmo por parte do cliente, se houver defeito de fabricação. 2) Quem paga os custos de envio na troca dos produtos? a) O Cliente paga o frete, se constatado o mau uso dos produtos ou não sendo defeito de fabricação; b) A empresa Moda Atacado paga o frete, se constatado algum defeito de fabricação; TROCAS E DEVOLUÇÕES 1) Instrução para devolução de produtos com defeito: a) Separe os produtos a serem trocados e nos envie com suas etiquetas originais e com a cópia da nota fiscal ou orçamento pago, emitidos com os produtos. b) Entre em contato conosco via e-mail informando sobre as trocas. Informe a referência e a quantidade dos produtos a serem trocados. Após este procedimento, entraremos em contato com você, em até 48 horas úteis, para poder auxiliar na troca do produto. ATENÇÃO ! * O cliente paga as custas do envio e retorno dos produtos a serem trocados e nós reembolsamos num prazo de até 10 dias úteis após recebimento da troca por parte da nossa empresa, se constatado o defeito de fabricação. * Caso não sejam constatados defeitos de fabricação, emitiremos um laudo técnico e enviaremos junto ao produto com frete à cobrar, para o cliente responsável e o mesmo não terá direito a reembolso do frete; * O prazo para análise técnica é de 5 dias úteis; * Enviaremos os produtos trocados, reparados ou originais para o endereço do cliente assim que feita a análise técnica, no endereço cadastro * Não Vendemos por consignação, não trocamos produtos simplismente porque o cliente não gostou, todos os lotes tem informações como tamanho tecido e variações de cores * Vendemos Produtos para Lojas de Preço único e Populares. OBSERVAÇÃO * O envio só será gratuito se houver comprovação do defeito de fabricação. Caso não haja defeito de fabricação, será enviado por e-mail, uma cobrança para o cliente, no valor do frete, para ser pago à vista, pelo cartão ou boleto bancário. E a mercadoria só retornará para o cliente, mediante o pagamento do envio da troca.
